Condicions generals
1 OBJECTE
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts al lloc web www.antonioplaferrandiz.com, del qual és titular GTD A.PLA FERRANDIZ (d’ara endavant, ANTONIO PLA FERRANDIZ).
L’adquisició de qualsevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que puguin ser d’aplicació en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
2 IDENTIFICACIÓ
ANTONIO PLA FERRANDIZ, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
- La seva denominació social és: GTD A.PLA FERRANDIZ.
- El seu nom comercial és: ANTONIO PLA FERRANDIZ.
- El seu CIF és: B55654834.
- El seu domicili social està a: Camí de l’Aleixar nº95, 5º-A – 43202 REUS – TARRAGONA (ESPANYA).
- Està inscrita al Registre Mercantil de TARRAGONA Registre Mercantil de Tarragona, T-2871, F-136, S-8, HT-48115, I/A 1 (08/04/2015).
3 COMUNICACIONS
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
- Telèfon: 687 445 610. + Whatsapp (de dilluns a dissabte, de 9,00 hores a 21,00 hores).
- Correu electrònic: info@antonioplaferrandiz.com.
- Adreça postal: C/Raval Santa Anna nº6, 43201, Reus (Tarragona).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i ANTONIO PLA FERRANDIZ es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
4 PRODUCTES
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
ANTONIO PLA FERRANDIZ es reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, ANTONIO PLA FERRANDIZ podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix ANTONIO PLA FERRANDIZ es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualsevol dels productes oferts.
Un cop dins de www.antonioplaferrandiz.com, i per accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades a www.antonioplaferrandiz.com.
OBSERVACIONS
No és obligatori un registre d’usuari, però és possible realitzar-lo i així agilitzar el procés en posteriors compres. Estar registrat també ens proporciona altres possibles avantatges, com cupons promocionals.
5 DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
PRODUCTES
ANTONIO PLA FERRANDIZ pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de www.antonioplaferrandiz.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, s’informarà al client en el mateix moment del procés de compra. el més aviat possible.
De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, ANTONIO PLA FERRANDIZ podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució per part del client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà mitjançant la mateixa forma de pagament que es va utilitzar en la compra.
Si ANTONIO PLA FERRANDIZ es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.
6 PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Per realitzar qualsevol compra a www.antonioplaferrandiz.com, és necessari que el client sigui major d’edat.
Els passos a seguir per realitzar la compra són:
- Un cop estem dins de la web, triem el producte/os i els dipositem al “CARRITO” i ens apareix una sub-pantalla amb el detall i missatge de si seguir comprant o bé passar per caixa.
- Pantalla en la qual ens detalla els impostos inclosos i les despeses “provisionals” del transport i teclegem “PASSAR PER CAIXA”.
- Pantalla (1 DADES PERSONALS) Aquí anotem les nostres dades i també se’ns ofereix la possibilitat de crear un compte que ens agilitzarà la gestió en pròximes compres.
- Pantalla (2 ADRECES) Anotem la que serà l’adreça de lliurament, que per defecte també serà la de facturació. Si no fos així, podem habilitar sub-pantalla amb l’anotació de l’adreça de facturació.
- Pantalla (3 MÈTODE D’ENVIAMENT) En aquesta pantalla passem a triar entre els sistemes d’enviament que A.PLA FERRANDIZ ens proposa. Existeix un camp habilitat per a una possible utilització de codi promocional i un altre per a comentaris addicionals. “CONTINUAR”.
- Pantalla (4 PAGAMENT) Passem a triar un sistema de pagament, entre els que ens proposa A.PLA FERRANDIZ.
- Ens apareix un “RESUM DE LA COMANDA” en el qual tenim calculat l’import suplementari de transport (en el cas de no estar dins dels paràmetres gratuïts “+ de 3 Kg.”). Aquí hem de “CONFIRMAR COMANDA” i acceptar “CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ” i “POLÍTICA DE PRIVACITAT”.
Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per ANTONIO PLA FERRANDIZ per correu electrònic.
FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.
En cas de tenir creada un compte, la podrà descarregar accedint a la mateixa. Aquesta factura també serà inclosa en el paquet.
7 ENTREGA
PRODUCTES
La comanda serà lliurada al domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat escollida.
L’àmbit de lliurament recull les següents zones: Espanya Peninsular, Illes Balears, Illes Canàries i Europa.
FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
- Recollida a la botiga: (GRATIS).
Podem triar la recollida en qualsevol de les 2 botigues. La 1ª situada a C/Llovera nº26, baixos, 43201, Reus (Tarragona) o bé a la 2ª Raval Santa Anna nº6, 43201, Reus (Tarragona). Horaris de botiga: Tots els dies de 09,00 hores a 21,00 hores.
El termini màxim de lliurament és de 10 dia/s.
- Lliurament a domicili, mitjançant empreses de missatgeria/paqueteria.
Empresa contractada per al transport de les compres: “NACEX” DRONAS 2002, S.L. Unipersonal Societat Unipersonal P.I. NORDESTE C/ ENERGIA 25-29 08740 SANT ANDREU DE LA BARCA NIF: B-62745765.
En algunes comandes, també presta el servei de transport, l’empresa: “REUS COMPRA RESPONSABLE” bàsicament en els lliuraments d’àmbit local.
El termini màxim de lliurament és de 3 dia/s.
Normalment els terminis estan entre les 24 i 96 hores.
8 PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels productes que es recullen a www.antonioplaferrandiz.com vindran expressats en Euros llevat que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, llevat error d’impressió i sigui quin sigui el destí de la comanda.
PRODUCTES
Els preus finals de tots els productes, (i si escau, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) juntament amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen al catàleg de www.antonioplaferrandiz.com.
- Els productes tenen l’IVA inclòs.
- El tipus d’IVA és del 10%.
- Despeses d’enviament: GRATUÏT a partir de 3 Kg. (Condició no vàlida per a Illes Balears, Canàries ni Europa). NOTA: Les despeses del transport ja vénen calculades en el procés de compra. Per a més informació consultar enllaç, o trucar a l’empresa Nacex 97 775 27 38.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
9 FORMES DE PAGAMENT
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
- Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
- Contra Reemborsament
El client efectuarà el pagament en efectiu en el moment del lliurament de la mercaderia al lloc designat per aquest en realitzar la comanda.
- PayPal
A través de PayPal s’autoritzarà el pagament de la comanda, però no es retirarà cap diner fins que PayPal verifiqui que és correcte. Per a això, serà imprescindible comptar amb compte de PayPal.
OBSERVACIONS
En cas de realitzar la comanda per Whatsapp (fora de la web/plataforma) es pot pagar per BIZUM. O TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA.
10 POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos a l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:
- Els contractes de subministrament de productes confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o, clarament personalitzats, o que per la seva naturalesa no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar ràpidament.
- Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
PRODUCTES
El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per informar a ANTONIO PLA FERRANDIZ sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, ANTONIO PLA FERRANDIZ procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte omplint per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic d’ANTONIO PLA FERRANDIZ.
ANTONIO PLA FERRANDIZ comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
Per procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.
Un cop rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per indicar-li els detalls de la devolució.
El client suportarà els costos de devolució dels béns.
OBSERVACIONS
Els productes que tenen un termini de caducitat amb un marge de temps (torrons,) són d’aplicació el desistiment. No en el cas dels gelats, altres semblants ni resta de productes.
11 RESPONSABILITAT I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que estableix el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent ambdues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest segueix sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
12 ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant ANTONIO PLA FERRANDIZ el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 977 343013, bé a través de l’adreça de correu electrònic info@antonioplaferrandiz.com.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13 LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.