- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.antonioplaferrandiz.com, del que es titular GTD A.PLA FERRANDIZ (en adelante, ANTONIO PLA FERRANDIZ).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
ANTONIO PLA FERRANDIZ, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: GTD A.PLA FERRANDIZ.
- Su nombre comercial es: ANTONIO PLA FERRANDIZ.
- Su CIF es: B55654834.
- Su domicilio social está en: Camí de l´Aleixar nº95, 5º-A - 43202 REUS - TARRAGONA (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de TARRAGONA Registro Mercantil de Tarragona, T-2871, F-136, S-8, HT-48115, I/A 1 (08/04/2015).
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 687 445 610. + Whatsapp (de lunes a sábado, de 9,00 horas a 21,00 horas).
- Email: info@antonioplaferrandiz.com.
- Dirección postal: C/Raval Santa Anna nº6, 43201, Reus (Tarragona)..
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ANTONIO PLA FERRANDIZ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
ANTONIO PLA FERRANDIZ se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ANTONIO PLA FERRANDIZ podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo ANTONIO PLA FERRANDIZ se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.antonioplaferrandiz.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.antonioplaferrandiz.com.
OBSERVACIONES
No es obligatorio un registro de usuario, pero es posible realizar el mismo y así agilizar el proceso en posteriores compras. El estar registrado también nos proporciona otras posibles ventajas, como cupones promocionales.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
ANTONIO PLA FERRANDIZ pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.antonioplaferrandiz.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente En el mismo momento del proceso de compra. lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, ANTONIO PLA FERRANDIZ podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Mediante la misma forma de pago que se utilizó en la compra.
Si ANTONIO PLA FERRANDIZ se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.antonioplaferrandiz.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Una vez estamos dentro de la web, elegimos el producto/os y los depositamos en el "CARRITO" y nos aparece una sub-pantalla con el detalle y mensaje de si seguir comprando o bien pasar por caja..
- Pantalla en la que nos detalla los impuestos incluidos y los gastos "provisionales" del transporte y tecleamos "PASAR POR CAJA"..
- Pantalla (1 DATOS PERSONALES) Aquí anotamos nuestros datos y también se nos ofrece la posibilidad de crear una cuenta que nos agilizará la gestión en próximas compras..
- Pantalla (2 DIRECCIONES) Anotamos la que será la dirección de entrega, que por defecto también será la de facturación. Si no fuera así, podemos habilitar sub-pantalla con la anotación de la dirección de facturación..
- Pantalla (3 MÉTODO DE ENVÍO) En esta pantalla pasamos a elegir entre los sistemas de envío que A.PLA FERRANDIZ nos propone. Existe un campo habilitado para una posible utilización de código promocional y otro para comentarios adicionales. "CONTINUAR”.
- Pantalla (4 PAGO) Pasamos a elegir un sistema de pago, entre los que nos propone A.PLA FERRANDIZ..
- Nos aparece un "RESUMEN DEL PEDIDO" en el que tenemos calculado el importe suplementario de transporte (en el caso de no estar dentro de los parámetros gratuitos " + de 3 Kg."). Aquí tenemos que "CONFIRMAR PEDIDO" y aceptar "CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION” y “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ANTONIO PLA FERRANDIZ por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
En caso de tener creada una cuenta, la podrá descargar accediendo a la misma.. Dicha factura también será incluida en el paquete.
- ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Europa..
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
- Recogida en tienda.: (GRATIS).
Podemos elegir la recogida en cualquiera de las 2 tiendas. La 1ª situada en C/Llovera nº26, baixos, 43201, Reus (Tarragona) o bien en la 2ª Raval Santa Anna nº6, 43201, Reus (Tarragona).. Horarios de tienda: Todos los días de 09,00 horas a 21,00 horas.
El plazo máximo de entrega es de 10 día/s.
- Entrega a domicilio, mediante empresas de mensajería/paquetería.:
Empresa contratada para el transporte de las compras: "NACEX" DRONAS 2002, S.L. Unipersonal Sociedad Unipersonal P.I. NORDESTE C/ ENERGIA 25-29 08740 SANT ANDREU DE LA BARCA NIF: B-62745765.
En algunos pedidos, también presta el servicio de transporte, la empresa: “ REUS COMPRA RESPONSABLE” básicamente en las entregas de ámbito local.
El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.
Normalmente los plazos están entre las 24 y 96 horas..
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.antonioplaferrandiz.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.antonioplaferrandiz.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
- Gastos de envío: GRATUITO a partir de 3 Kg. (Condición no válida para Islas Baleares, Canarias ni Europa). NOTA: Los gastos del transporte ya vienen calculados en el proceso de compra. Para más información consultar link, o llamar a la empresa Nacex 97 775 27 38..
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- Contra Reembolso
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
OBSERVACIONES
En caso de realizar el pedido por Whatsapp (fuera de la web/plataforma) se puede pagar por BIZUM. O TRANSFERENCIA BANCARIA.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ANTONIO PLA FERRANDIZ sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, ANTONIO PLA FERRANDIZ procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de ANTONIO PLA FERRANDIZ.
ANTONIO PLA FERRANDIZ comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Los productos que tienen un plazo de caducidad con un margen de tiempo (turrones,) son de aplicación el desistimiento. No en el caso de los helados, otros parecidos ni resto de productos.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ANTONIO PLA FERRANDIZ el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 977 343013, bien a través de la dirección de correo electrónico info@antonioplaferrandiz.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
